Contact
Notre équipe reste à votre écoute pour vous guider, vous informer ou vous aider à choisir les soins les plus adaptés à votre peau.
Nous vous répondons avec attention dans les plus brefs délais.
LES ESSENTIELS DU RITUEL
Quand la douceur coréenne rencontre l’excellence française. Des formules pures, vegan et certifiées pour une peau éclatante, jour après jour.
QUESTIONS FRÉQUENTES
VOS PRODUITS SONT-ILS VRAIMENT NATURELS ET CERTIFIÉS ?
Chez OKYANA, nous croyons qu’une belle peau commence par des ingrédients purs et respectueux du vivant.
C’est pourquoi tous nos soins sont 100 % vegan, formulés exclusivement à partir d’ingrédients naturels et certifiés selon les normes Cosmos — la référence internationale pour les cosmétiques biologiques et écologiques.
Chaque formule est élaborée dans notre laboratoire européen avec des matières premières premium, sélectionnées pour leur efficacité, leur traçabilité et leur douceur sur la peau.
Aucun ingrédient d’origine animale, aucune substance controversée, jamais.
VOS PRODUITS CONVIENNENT-ILS À TOUS LES TYPES DE PEAU ?
Oui, nos soins OKYANA sont formulés pour convenir à tous les types de peau, même les plus sensibles
Grâce à nos formules naturelles, douces et équilibrées, chaque produit respecte le pH de la peau et aide à renforcer la barrière cutanée sans l’agresser.
Nos ingrédients sont sélectionnés avec soin pour leur tolérance optimale, afin d’apporter hydratation, éclat et confort à chaque peau qu’elle soit sèche, grasse, mixte ou sensible.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E) ?
Chez OKYANA, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai maximum de 15 jours ouvrés après réception.
Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leur preuve d’achat.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation, nous prenons en charge les frais de retour.
Chaque demande est traitée avec soin par notre équipe afin de trouver la solution la plus juste et la plus rapide pour vous — qu’il s’agisse d’un échange, d’un avoir, ou d’un remboursement.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Tous nos produits OKYANA sont préparés avec soin dans notre laboratoire européen, garantissant qualité, traçabilité et rapidité.
Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livrées en moyenne sous 5 jours ouvrés, selon votre zone géographique.
Chaque commande reçoit un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.
Nos partenaires logistiques assurent une livraison fiable et sécurisée, jusque devant votre porte.
MES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS ?
Chez OKYANA, la sécurité de vos paiements est une priorité absolue.
Toutes les transactions sont entièrement chiffrées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer).
Vos informations personnelles et bancaires sont strictement confidentielles et jamais stockées ni partagées.
Les paiements sont traités via des partenaires de confiance internationaux, garantissant une expérience fluide, rapide et 100 % sécurisée.
Vous pouvez régler vos achats avec vos cartes bancaires habituelles (Visa, Mastercard, American Express, etc.), ainsi qu’avec d’autres solutions de paiement reconnues.
Chez OKYANA, nous faisons tout pour que votre expérience soit aussi sereine que votre peau après nos soins.
피부가 고마워하는 순간
“Le moment où votre peau vous dit merci.”